Wij zijn er om u te helpen als u ons nodig hebt
Dit zijn de polisvoorwaarden behorende bij uw Zekerheidspakket voor het product dat u hebt aangeschaft. De polis is alleen geldig
voor het product dat op het certificaat vermeld staat. Dit document bevat belangrijke informatie die u dient te lezen. Indien u
vragen hebt aangaande de polis en de voorwaarden kunt u ons bereiken op 010-8507855.

De details van uw Zekerheidspakket
U hebt een Zekerheidspakket voor uw product aangevraagd dat bij ons, Rosemont Insurance Company Limited, is verzekerd. Het
Zekerheidspakket biedt dekking voor uw product. Deze dekking geldt echter alleen na acceptatie door ons en zolang u de vereiste
premie hebt betaald. Uw persoonlijke gegevens dienen overeen te stemmen met de gegevens op uw legitimatiebewijs. Gelet op
artikel 7:928 Burgerlijk Wetboek, verklaart u dat uw persoonlijke gegevens volledig en juist zijn en dat er geen omstandigheden
die voor de verzekeraar van belang kunnen zijn, zijn verzwegen of verkeerd voorgesteld. Het certificaat plus uw aankoopbewijs is
na acceptatie door de verzekeraar uw bewijs van verzekering.

Definities
- We, wij, ons of onze - Rosemont Insurance Company Limited.
- Administrateur – Harmony Service Center B.V.
- U of uw - Dit is de eerste persoon die op het certificaat wordt vermeld op het moment dat de verzekering is aangevraagd
tezamen met uw echtgenoot of echtgenote, ouders of kinderen.
- Verzekerde periode - een periode waarvoor een verzekeringspremie is betaald.
- Vervangend product - een gelijkwaardig product dat op grond van een geldige schade- en/of diefstalclaim door ons wordt
verstrekt.
- Eigen risico - het bedrag dat u dient te voldoen bij elke schade- en/of diefstalclaim.
- Product – e-Bookreaders.
- Het verzekerde object - het product zoals weergegeven op uw certificaat.

Voorlopige dekking en dekkingsperiode
De voorlopige dekking gaat direct na de verzekeringsaanvraag in en heeft een maximale duur van 14 dagen. Indien de
verzekering niet of niet op de normale verzekeringsvoorwaarden binnen deze 14 dagen wordt geaccepteerd, eindigt de dekking de
dag waarop de brief met de afwijzing is verzonden. Bij een afwijzing door de verzekeraar worden de door u betaalde premies en
eenmalige poliskosten aan u gerestitueerd. Wij zullen deze dekking na de minimale contractsduur van twee (2) maanden
vervolgens stilzwijgend verlengen met periodes van een (1) maand.

Premiebetaling
De eerste twee (2) maanden premie en eenmalige poliskosten voldoet u contant in de winkel of worden naar onze keuze na
acceptatie door de verzekeraar direct via automatische incasso van uw rekening geincasseerd. Opvolgende maandpremies dient u vooraf aan ons te voldoen. De maandpremie zal door middel van een automatische incasso van uw rekening worden geincasseerd.
Voldoet u de premies in de winkel dan vindt de eerste automatische incasso plaats in de tweede maand. Indien de premie niet of
niet tijdig kan worden geincasseerd ontvangt u van ons een aanmaning. Indien u nalaat binnen 14 dagen na deze aanmaning de
automatische incasso van de premie mogelijk te maken, wordt niet langer dekking verleend ten aanzien van de schade die
ontstaan is na deze 14 dagen. Een nadere ingebrekestelling is niet vereist. U blijft niettemin gehouden tot betaling van elk
verschuldigd bedrag, vermeerderd met eventueel incassokosten en wettelijke rente. De dekking is weer van kracht 24 uur nadat
wij het verschuldigde bedrag en eventuele kosten hebben ontvangen. Voor schade ontstaan gedurende de periode gerekend vanaf
14 dagen na de eerste aanmaning tot het moment waarop de dekking weer van kracht werd, vindt geen vergoeding plaats. Wij
behouden ons het recht voor uw claim niet uit te keren indien de premies niet zijn betaald. Tevens behouden wij ons het recht
voor de verzekering zonder nadere ingebrekestelling te beeindigen indien wij er bij herhaling niet in slagen de verschuldigde
premie te incasseren. Wij zijn nimmer tot het verlenen van premierestitutie of restitutie van poliskosten verplicht.

Zekerheidspakket Schade
- Dit pakket biedt wereldwijde dekking voor uw product.
- In geval van ongevalschade ontstaan tijdens en na de garantieperiode (veroorzaakt door uiterlijk zichtbare krachten) of defect
ontstaan na de garantieperiode van het product, betalen wij de reparatiekosten. Indien het product niet kan worden gerepareerd,
vervangen wij het product tegen nieuwwaarde met een gelijkwaardig product of betalen wij u naar onze keuze de zelfde waarde
tot een maximum van de aanschafwaarde.

Zekerheidspakket Schade + Diefstal
- Dit pakket biedt wereldwijde dekking voor uw product.
- In geval van diefstal (braak en geweld worden gebruikt om binnen te komen of weg te komen), of overval (geweld wordt
gebruikt of hiermee wordt gedreigd), vervangen wij het product tegen nieuwwaarde door een gelijkwaardig product of betalen wij
u naar onze keuze de zelfde waarde tot een maximum van de aanschafwaarde.
- In geval van ongevalschade ontstaan tijdens en na de garantieperiode (veroorzaakt door uiterlijk zichtbare krachten) of defect
ontstaan na de garantieperiode van het product, betalen wij de reparatiekosten. Indien het product niet kan worden gerepareerd,
vervangen wij het product tegen nieuwwaarde met een gelijkwaardig product of betalen wij u naar onze keuze de zelfde waarde
tot een maximum van de aanschafwaarde.

Eigen Risico Zekerheidspakket
Tot maximale aanschafwaarde van € 150,-.
- Voor elke individuele schadeclaim geldt een eigen risico van € 15,-.
- Voor elke individuele diefstalclaim geldt een eigen risico van € 15,-.
Tot maximale aanschafwaarde van € 300,-.
- Voor elke individuele schadeclaim geldt een eigen risico van € 25,-.
- Voor elke individuele diefstalclaim geldt een eigen risico van € 35,-.
Tot maximale aanschafwaarde van € 500,-.
- Voor elke individuele schadeclaim geldt een eigen risico van € 35,-.
- Voor elke individuele diefstalclaim geldt een eigen risico van € 50,-.
Boven maximale aanschafwaarde van € 500,-.
- Voor elke individuele schadeclaim geldt een eigen risico van € 50,-.
- Voor elke individuele diefstalclaim geldt een eigen risico van € 75,-.

Uitsluitingen
Omstandigheden die niet door de polis worden gedekt:
1) Schade en diefstal van accessoires die niet tot de originele aankoop van het product behoren.
2) Schade aan externe informatiedragers, zoals banden, films, tapes, disc’s, dvd’s, programmatuur en dergelijke.
3) De kosten voor reconstructie van gegevens op zowel interne en externe informatiedragers.
4) De reparatie van uw product wordt niet vergoed en er vindt geen vervanging plaats indien defecten, schade, diefstal of roof
worden veroorzaakt door, voortkomen uit of gevolg zijn van:
− onvoldoende zorg door u. Hiervan is sprake indien er geen of onvoldoende maatregelen zijn genomen ter voorkoming van
schade of diefstal in situaties waar naar algemene begrippen en/of ervaringsregels rekening wordt gehouden met een verhoogde
kans op schade en/of diefstal;
− normale slijtage of geleidelijke achteruitgang, inbranden of verlies van pixels, deuken, krassen, uiterlijke schade, die geen
invloed heeft op de werking van het product;
− virussen, software of software updates die een uitbreiding zijn van de functionaliteit;
− ongedierte, insecten, motten, schimmels, roest, corrosie, klimaat of atmosferische omstandigheden;
− fouten of defecten die inherent zijn of voortkomen uit het productieproces;
− installatie, normale service, inspectie, aanpassing of schoonmaken;
− slordigheid, opzettelijk misbruik of verkeerd gebruik of het uitvoeren van een criminele handeling;
− confiscatie of in bewaring nemen van uw product;
− drukgolven die worden veroorzaakt door vliegtuigen en andere vliegende objecten die met de snelheid van het geluid gaan
of de geluidsbarrie`re doorbreken;
− oorlogen, vijandige handelingen door andere landen - of er nu oorlog is verklaard of niet – revolutie of andere gelijksoortige
gebeurtenissen;
− rellen, ongeregeldheden, stakingen of politieke oproer;
− het niet volgen van de instructies van de fabrikant;
− het onbeheerd achterlaten van het product in een publieke ruimte, werkruimte of schoolgebouw, tenzij dit gebeurt in een
afgesloten kast, kluis of ruimte waar alleen u toegang toe hebt;
−opzettelijke beschadiging of diefstal vanuit uw woning waar het verzekerde product onbewaakt voor een periode langer dan
45 dagen is achtergelaten;
− indien het product uit een gemotoriseerd voertuig wordt gestolen, tenzij het voertuig is afgesloten en alle
beveiligingssystemen zijn geactiveerd. Het product moet buiten het zicht in een vergrendeld handschoenenvak of een
vergrendelde kofferbak zijn opgeborgen en het slot hiervan moet sporen van braak vertonen;
− indien het product is gestolen zonder dat er braak of geweld is gebruikt om binnen te komen of te vertrekken, of een
overval waarbij geen gebruik is gemaakt van geweld of dreiging met geweld, of zakkenrollen;
− mysterieuze verdwijning van het product of zoekraken van het product;
− transport per openbaar vervoer (waaronder bus, tram, metro en vliegtuig) waarbij het product niet als handbagage is
meegenomen;
− lampen, buizen, banden, batterijen, simkaarten, accu's, antennes, tonerkit, drumkit, printkop, programmatuur, en andere
aan- en toebehoren die door de aard en gebruik aan een normale en snelle slijtage en/of achteruitgang onderhevig zijn;
− indien het product aan een andere persoon is verhuurd of uitgeleend;
− een defect dat gedekt wordt door de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant voor onderdelen of arbeid.

Niet gedekte kosten
Wij betalen geen vergoeding voor:
− het eigen risico dat voor elke individuele claim geldt;
− kosten die u onder de voorwaarden van een andere garantie of verzekering reeds verhaald hebt;
- kosten voor het aanleveren van het defecte apparaat;
− gevolgschade waaronder onkosten of gederfde winst die voortvloeien uit het niet kunnen gebruiken van het product;
− de kosten van reparatie die door een andere reparateur zijn uitgevoerd dan de door onze geautoriseerde reparateur.

Algemene voorwaarden
- Indien u valse gegevens hebt verstrekt, kunnen wij deze polis onmiddellijk beeindigen. We kunnen eisen dat u eventuele al
uitbetaalde uitkeringen terugbetaalt. U hebt geen recht op premierestitutie. Daarnaast kunnen wij tot gerechtelijke stappen overgaan.
- Indien het product wordt vervangen ten gevolge van een claim, berust het recht van eigendom van het originele product bij ons. Het vervangende product blijft verzekerd. Wij behouden ons echter het recht voor de polis te annuleren wanneer uw product wordt vervangen.
- Wij kunnen de premie en/of voorwaarden van deze polis op elk gewenst tijdstip wijzigen. Wij zullen u een (1) maand van te voren schriftelijk in kennis stellen van de aanpassingen. Indien deze aanpassing leidt tot een hogere premie en/of voorwaarden die voor u nadeliger zijn, hebt u het recht uw polis te beeindigen. U dient dit schriftelijk binnen eeLn (1) maand na onze berichtgeving bij ons kenbaar te maken.
- U kunt uw polis binnen 14 dagen na aankoop annuleren. Indien u geen claim hebt ingediend, worden de betaalde premies en eenmalige poliskosten aan u gerestitueerd.
- U kunt uw polis na de minimale contractsduur van twee (2) maanden annuleren, met inachtneming van een opzegtermijn van een (1) maand. U dient de administrateur daarover schriftelijk te informeren.
- Binnen de minimale contractsduur kan de polis worden beeindigd zonder inachtneming van de voor opzegging geldende bepaling. U dient de administrateur daarover schriftelijk te informeren.
- Wij kunnen uw polis te allen tijde beeindigen door u hierover eeLn (1) maand van tevoren schriftelijk te berichten.

Uw verplichtingen
- U dient alle redelijke voorzorgsmaatregelen te nemen om diefstal en schade te voorkomen.
- U dient alles in werk te stellen om schade te beperken. U kunt geen rechten aan de polis ontlenen, indien u een of meer van deze verplichtingen niet bent nagekomen en voor zover daardoor onze belangen worden geschaad.
- U dient zich aan de polisvoorwaarden, de gebruiksaanwijzing van uw product en de voorwaarden van uw productovereenkomst te houden. Als u zich hier niet aan houdt, zijn wij niet verplicht tot uitkering over te gaan.
- U dient ons op de hoogte te stellen van wijzigingen in uw gegevens of die van het product.
Indien u verzuimd hebt ons van uw wijzigingen op de hoogte te stellen, behouden wij ons het recht voor uw claim niet in
behandeling nemen.

Een schade claim indienen via uw Internetwinkel
- Indien u een claim wilt indienen wegens ongevalschade of defect, dient u zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen contact met ons op te nemen op 010-8507855. De contactgegevens worden vermeld op het certificaat.

Een diefstal claim indienen
- Indien u een claim wilt indienen wegens diefstal dient u zo snel mogelijk maar in ieder geval binnen 14 dagen contact met ons op te nemen op 010-8507855. In geval van diefstal dient u direct, in ieder geval binnen 24 uur na waarneming van de diefstal, aangifte te doen bij de politie. Het originele proces-verbaal dient overlegd te worden. Ook wordt u verzocht een eigen verklaring van wat er is gebeurd op te stellen.
- Wanneer u een claim indient bent u verplicht ons alle bewijsstukken die wij nodig achten om de oorzaak, omvang en schade van uw claim vast te stellen, binnen 48 uur te verstrekken. U dient tevens het aankoopbewijs van uw product te overleggen.

Einde van de dekking
De (voorlopige) dekking van uw verzekering onder deze polis wordt beeindigd:
- De dag waarop de brief met de afwijzing van acceptatie van uw verzekering is verzonden; of
- De dag waarop u binnen 14 dagen na aankoop de polis beeindigt; of
- Een (1) maand na ontvangst van de schriftelijke bevestiging dat de polis door u wordt opgezegd, met inachtneming van de minimale contractsduur van twee (2) maanden; of
- Op de dag dat de verzekeraar de polis opzegt; of
- Na de minimale contractsduur van twee (2) maanden, indien wij uw schriftelijke bevestiging, dat de polis door u wordt opgezegd, binnen de minimale contractsduur van twee maanden hebben ontvangen;
Afhankelijk van welke van deze gebeurtenissen zich het eerst voordoet.

Mededelingen
Alle formele communicatie tussen u en ons met betrekking tot uw polis of claim dient schriftelijk te worden bevestigd.

Bescherming van uw persoonlijke gegevens
De persoonlijke gegevens in dit certificaat en eventuele overige details die door u zijn verstrekt, worden opgenomen in een persoonlijk document dat door ons en de administrateur wordt bijgehouden. Op dit document is de Wet Bescherming Persoonsregistratie van toepassing. Harmony zal uw persoonsgegevens zorgvuldig behandelen conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De door u te verstrekken gegevens hebben wij nodig ten behoeve van de verwerking van uw verzekeringscertificaat en voor de goede uitvoering van de overeenkomst. Uw persoonsgegevens zullen op een zodanige wijze
worden verwerkt, dat uw privacy zoveel mogelijk wordt beschermd en gewaarborgd. U kunt te allen tijde een overzicht vragen van uw persoonsgegevens die door Harmony worden verwerkt. U dient daartoe een schriftelijk verzoek in te dienen, vergezeld van een kopie van een identificatiedocument zoals rijbewijs of paspoort, bij: Harmony Service Center B.V., afdeling
polisadministratie, Postbus 21460, 3001 AL Rotterdam. Voor het verstrekken van het overzicht wordt € 4,50
administratiekosten in rekening gebracht. Indien het overzicht onjuistheden bevat kunt u een verzoek indienen om de gegevens te corrigeren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen. Indien u door Harmony Service Center niet benaderd wenst te worden met informatie over producten en diensten, kunt u dit schriftelijk melden.

Klantenzorg
Wij vinden de service die wij u verlenen uiterst belangrijk. Als u vragen hebt over uw polis kunt u contact opnemen met onze administrateur. Zorg ervoor dat u uw polisnummer bij de hand hebt zodat zij uw vraag snel kunnen afhandelen. Indien wij niet aan uw verwachtingen voldoen en u ontevreden bent, willen wij dit graag van u vernemen. Voor meer informatie over
Harmony kunt u onze dienstenwijzer raadplegen op www.harmonyservicecenter.nl. Om uw vraag zo efficient mogelijk af te handelen, adviseren wij u de onderstaande richtlijnen te volgen.
Stap 1. Neem contact op met de administrateur, Harmony Service Center B.V., Postbus 21460, 3001 AL Rotterdam, telefoonnummer op 010-8507855.
Stap 2. Indien u nog steeds ontevreden bent over de manier waarop uw vraag is afgehandeld, kunt u contact opnemen met ons Rosemont Insurance Company Limited, geregistreerd in de Isle of Man onder nummer 88315C. Het geregistreerde
kantoor bevindt zich op Compton House, Parliament Square, Castletown, Isle of Man, IM9 1LA, British Isles.
Stap 3. Indien u van mening bent dat uw vraag door beide instanties niet naar behoren is afgehandeld, kunt u hetKlachteninstituut Financiele Dienstverlening (Ombudsman Verzekeringen) vragen uw klacht in behandeling te nemen.
Harmony Service Center B.V. is aangesloten bij dit onafhankelijke bemiddelingsorgaan met aansluitnummer 300.001926. Het Klachteninstituut Financiele Dienstverlening is op het volgende adres te bereiken: Bordewijklaan 10, Postbus 93257, 2509 AG Den Haag.

Op deze polis is het Nederlandse recht van toepassing
Deze verzekering wordt gegarandeerd door Rosemont Insurance Company Limited, geregistreerd in de Isle of Man onder nummer 88315C. Het geregistreerde kantoor bevindt zich op Compton House, Parliament Square, Castletown, Isle of Man, IM9 1LA, British Isles.
Administratie wordt gevoerd door Harmony Service Center B.V., Postbus 21460, 3001 AL Rotterdam. Tevens staat het Harmony Service Center B.V. geregistreerd als assurantiebemiddelingsbedrijf, vergunningnummer 12004435.